Hier lees je welke gegevens de app van Pro Carwash Epe gebruikt, waarvoor, en wat je rechten zijn. Dit geldt voor de app op je telefoon, voor de app in je browser op app.procarwash.nl en voor het kopen van een voucher op app.procarwash.nl/wasbon. Voor onze website geldt de privacyverklaring op de website.
Wie zijn wij?
Pro Carwash Epe B.V. is verantwoordelijk voor je gegevens in de app.
De app is gemaakt door Dato. Dato beheert de app en de server voor ons, en gebruikt je gegevens alleen in onze opdracht.
Welke gegevens gebruikt de app?
- Je e-mailadres. Hiermee log je in: je krijgt een inlogcode per mail.
- Je naam. Die komt uit je klantgegevens, zodat de app je met je naam begroet.
- Je waspas. Je pasnummer, je wastegoed, je wasbeurten en je aankopen.
- Je kentekens. Die van je waspas of abonnement, en de kentekens die je zelf toevoegt.
- Je abonnement. Welk abonnement je hebt, op welk kenteken, en of het actief is.
- Je punten, beloningen en vouchers van ons spaarprogramma.
- Je aankopen in de app. Wat je koopt, het bedrag en of de betaling gelukt is.
- Je aanvragen, zoals een verzoek om je abonnement op te zeggen.
- Je pincode. Wij bewaren alleen een versleutelde vorm. Daaruit is je pincode niet terug te halen.
- Technische gegevens. Een inlogsleutel voor je telefoon, en je IP-adres in versleutelde vorm om te veel inlogpogingen tegen te houden.
Wat de app niet doet
- Face ID en vingerafdruk regelt je telefoon zelf. Wij zien je gezicht of vingerafdruk nooit.
- Maak je een foto van de barcode op je waspas, dan leest de app die op je telefoon. De foto wordt niet naar ons verstuurd.
- Je bankgegevens zien wij niet. Die vul je in bij onze betaalpartij Mollie.
- De app vraagt niet om je locatie of je contacten.
- Geen advertenties, en niets dat bijhoudt wat je in de app doet.
- Wij verkopen je gegevens nooit.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Om je te laten inloggen en je account te beveiligen.
- Om je waspas, wastegoed, abonnement, punten en vouchers te laten zien.
- Om je aankopen af te handelen, zoals opwaarderen en een wasbeurt kopen.
- Om uit te rekenen of een abonnement voor jou voordeliger is. Daarvoor kijkt de app naar je eigen wasbeurten van de laatste 90 dagen.
- Om je persoonlijke aanbiedingen te doen die passen bij je auto en je wasbeurten.
- Om je nieuws per e-mail te sturen, alleen als je dat zelf aanzet.
- Om je vragen en aanvragen af te handelen.
Waarom mag dat?
- Om onze diensten aan jou te leveren: inloggen, je waspas, je abonnement en je aankopen.
- Omdat de wet het vraagt: aankopen en betalingen bewaren we voor de boekhouding.
- Omdat we er een goede reden voor hebben: de app beveiligen, het abonnementsadvies en persoonlijke aanbiedingen. Je mag hiertegen bezwaar maken.
- Omdat je er toestemming voor geeft: nieuws per e-mail en inloggen met Face ID of vingerafdruk. Je zet het altijd weer uit in de app, bij Account.
Met wie delen we je gegevens?
Alleen met partijen die we nodig hebben voor de app, en alleen wat zij nodig hebben:
- Leat: de inlogcode per mail, je punten, beloningen en vouchers, en nieuws per e-mail.
- Total Wash: het systeem van onze wasstraat. Hierin staan je waspas, wastegoed, kentekens, wasbeurten, abonnement, wasbonnen en de vouchers die je op onze website koopt.
- Mollie: voor het betalen in de app en bij het kopen van een voucher.
- Dato: maakt en beheert de app en zorgt voor de persoonlijke aanbiedingen.
- Junda: onze hostingpartij. De server van de app staat in een datacenter in Duitsland, binnen de Europese Unie.
Leat, Total Wash, Dato en Junda gebruiken je gegevens alleen in onze opdracht. Voor de betaling zelf is Mollie verantwoordelijk. Mollie heeft daarvoor een eigen privacyverklaring.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Je account bewaren we zolang je de app gebruikt.
- Je wasbeurten bewaren we 400 dagen in de app. Daarna worden ze vanzelf gewist.
- Aankopen en betalingen bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat vraagt voor de boekhouding.
- Verwijder je je account, dan wissen we meteen je gegevens in de app: je e-mailadres, je kentekens, je pincode en de inlogsleutels van je telefoons.
- Je waspas, punten en abonnement staan ook in Leat en Total Wash, want je gebruikt ze ook aan de kassa. Verwijder je je account in de app, dan krijgen wij vanzelf een verzoek om die gegevens ook te verwijderen. Dat doen we binnen een maand, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren. Je krijgt een mail van ons als het klaar is.
Een voucher kopen zonder account
Op app.procarwash.nl/wasbon koop je een voucher voor een wasbeurt zonder account. Daarvoor gebruiken we:
- Je e-mailadres. Daar sturen we je voucher met de code naartoe.
- Je bestelling. Welke voucher je koopt, het bedrag, of de betaling gelukt is, en de code van je voucher.
Total Wash maakt de voucher aan, met je e-mailadres erbij. Mollie handelt de betaling af. Je bestelling bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat vraagt voor de boekhouding. Gebruik je de app met hetzelfde e-mailadres, dan staat de voucher daar ook.
Je e-mailadres gebruiken we niet voor nieuws of reclame. Wil je je gegevens inzien of laten verwijderen, mail ons dan op info@procarwash.nl. Wat we volgens de wet moeten bewaren, blijft bewaard.
Je rechten
Je mag:
- je gegevens inzien;
- onjuiste gegevens laten aanpassen;
- je gegevens laten verwijderen;
- bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens;
- je gegevens opvragen om ze aan een ander te geven;
- je toestemming weer intrekken.
Mail ons daarvoor op info@procarwash.nl. We reageren binnen een maand.
Je account verwijderen kan ook meteen zelf in de app: ga naar Account en tik op Account verwijderen.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
- Alles gaat over een beveiligde verbinding.
- Je pincode en de inlogsleutels bewaren wij alleen versleuteld.
- Op je telefoon staat je inlogsleutel in de beveiligde opslag van het toestel.
- Heb je de app op je telefoon 15 minuten niet gebruikt, dan vraagt hij opnieuw om je pincode of Face ID.
- Na te veel foute pogingen gaat inloggen tijdelijk op slot.
Cookies en opslag op je telefoon
De app bewaart alleen wat nodig is om te werken: om je ingelogd te houden en om je telefoon te herkennen voor je pincode. Er zijn geen cookies voor statistieken of advertenties. Daarom vraagt de app je niet om cookies te accepteren.
De pagina om een voucher te kopen gebruikt één cookie, alleen om het betaalformulier te beveiligen. Ook daar zijn geen cookies voor statistieken of advertenties.
Wijzigingen
Verandert de app, dan passen we dit privacybeleid aan. Laatst bijgewerkt: 13 november 2026.
Pro Carwash Epe B.V., Padland 2, 8161 TC Epe